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2010年03月20日

オーダーメイド枕 微調整のお客様

毎度ありがとうございます。

本日、3月20日は私にとって特別な日、誕生日です。今日で48歳、年男です。
でも、特別な事があるわけでもなく、朝妻からは「おめでとう」とだけ、取ってつけたように言われ、メールが来たかと思えば、「洋服の青山」からのお祝いメールだし。なんかちょっとさびしいです。でも、年々そんなもので、誕生日も嬉しく無くなってきますね。
 唯一、我が家恒例の母親がお寿司を買って来てくれたので、晩ご飯にシャンパンでも空けながら、寂しく祝うとしますか。

 そして、誕生日に合わせて、本日静岡新聞・磐田掛川版に、3段広告を入れました。こんな事なら、新聞広告に「本日店長の誕生日です。メールを送ってくれた方に、なんかサービス」なんてこと入れておけばよかったなあって思いました。
オーダーメイド枕 微調整のお客様

企画物の広告の為、3月末日までにあと3段消化しなくてはいけなくて、2段追加でいつものように5段広告にしようかとも思ったのですが、経費節約の為、また今後の効果も見たいので3段でやってみました。この連休の効果を見ては、次回企画の際には、3段広告を数多く打つなどの事も考慮して行きたいと思います。
 本日は、隣の袋井市よりお一方のご来店があり、またお問い合わせの方もありました。明日以降は、すでにご予約を頂いているお客様もいらっしゃいますので、新聞広告の効果に期待するところです。500個までのカウントダウンも、あと7個となりました。

午後一番で、昨日オーダーメイド枕をお作りになった方が、微調整でご来店下さいました。
 「低すぎて眠れなかった」といわれるのです。健康寝具などもそうですが、身体に良いからと一日で変わるわけでもなく、また時には「好転反応」といって、今までの悪かったところが更に出て、出し切ったところで今度は良くなって来ると言うことが多々あります。
ましてや、今回のお客様は、70歳代の男性で今まで高くて小さい枕をお使いだったようです。出来上がった枕を見ては盛んに、低いと言うこととサイズが大きすぎると言われましたが、オーダーメイド枕のサイズは、43×63CMで一般的な枕であり、決して特別大きいわけではありません。オーダーメイド枕だからといってわざとサイズを大きくして、市販のピロケースが合わない、結局高い専用カバーを売りつけるなんて、そんな不親切な事はしません。
 しっかりと測定をして、私も確認させていただきました。あまり高くすると結局今までと同じで、首こりや肩こりは改善されません。それでも、小柄な男性でベースを2CMでお作りしましたから、私から言わせると少し高めの枕です。今までの慣れた不自然な寝姿勢を改善するための枕の高さですから、ましてや年齢的なこともあり、順応性も遅くなっているはずです。ですから、一晩寝ただけで判断しないでくださいとお願いしました。
 
 現に当店の過去のお客様でも、「3日間は辛かった、でも4日目から良くなった」といわれたお客様もいらっしゃいました。身体がすぐに慣れない場合もありますので、兎に角1週間使ってからにしてください。とお願いして、今日は微調整を行いませんでした。多少ご不満のご様子でしたが、今一番の問題は、身体を低めの枕に慣らすことと判断して、敢えてご希望であった微調整を行いませんでした。

 それともう一つ問題があったのです。その方、大きな声では言えませんが、ウイッグをお使いの方で、横向き寝の時にしっかりと寝てくれませんでした。仰向き寝も首をすくめて気をつけられていらっしゃいましたので、ちゃんとした寝姿勢ではありませんでした。リラックスしてお試し頂けなかったのです。しかしながら、そのような事は言えず・・・、でもそれも多少は原因でもあるのですが。

 最終的にご不満であれば、返品を承り、返金いたしますとお伝えしました。そこまで言わなければ、そのお客様に合う枕は絶対無いからです。
また、本日のお客様は、50歳代でうつぶせ寝で寝られるという方でした。その方のお話はまた後日。
 本日もありがとうございました。


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