2011年02月05日
お客様からお葉書を頂きました。
毎度ありがとうございます。
これから、愛知県三谷温泉で新年会があるので、大急ぎで更新しています。
本日、お客様からお葉書を頂きました。内容は、「電話をしたけど繋がらない。こっちに出掛けた時に寄って下さい」との事でした。
お電話が繋がらない、しかもわざわざお葉書でご連絡とは、これはお叱りの事でもと、少しどきっとしました。お送りいただいた方は、先日温泉敷きふとんをお買い上げ頂いたお客様。その翌日にお電話を頂き、「全然暖かく無い」と言われましたので、ただ触っただけでは暖かくない、体重が掛かると熱が伝わって暖かくなりますよと説明したばかり。80歳を過ぎた方でしたので、私の説明不足も心配していましたが、お葉書まで頂いたしまうと、ひょっとして「あれは、ダメ」なんて言われてしまうかもと、少し覚悟していました。
早速、お昼前にお伺いすると、笑ってお出迎えいただき、「すみませんね。ふとんを一枚いらないから、処分してもらえない」とい事でした。使い方が解らないとか、当然クレームでもありませんでした。ホッとしました。
「お布団はどうですか?」とお伺いすると、「度々電話してごめんなさいね。すごく良いわー。とっても良いものを紹介して下さり、良いご縁をありがとう」と感謝されてしまいました。ホッとすると共に、大変嬉しくなりました。ありがとうございました。
電話は、どうやら私が大阪出張の日だったようで、店で電話に気がつかなかったようです。反省です。
お陰様で、本日もオーダーメイド枕が4個、そしてダブルサイズ「快眠ひろば」オリジナル敷きふとんも1台御注文頂きました。誠にありがとうございました。
これから、愛知県三谷温泉で新年会があるので、大急ぎで更新しています。
本日、お客様からお葉書を頂きました。内容は、「電話をしたけど繋がらない。こっちに出掛けた時に寄って下さい」との事でした。
お電話が繋がらない、しかもわざわざお葉書でご連絡とは、これはお叱りの事でもと、少しどきっとしました。お送りいただいた方は、先日温泉敷きふとんをお買い上げ頂いたお客様。その翌日にお電話を頂き、「全然暖かく無い」と言われましたので、ただ触っただけでは暖かくない、体重が掛かると熱が伝わって暖かくなりますよと説明したばかり。80歳を過ぎた方でしたので、私の説明不足も心配していましたが、お葉書まで頂いたしまうと、ひょっとして「あれは、ダメ」なんて言われてしまうかもと、少し覚悟していました。
早速、お昼前にお伺いすると、笑ってお出迎えいただき、「すみませんね。ふとんを一枚いらないから、処分してもらえない」とい事でした。使い方が解らないとか、当然クレームでもありませんでした。ホッとしました。
「お布団はどうですか?」とお伺いすると、「度々電話してごめんなさいね。すごく良いわー。とっても良いものを紹介して下さり、良いご縁をありがとう」と感謝されてしまいました。ホッとすると共に、大変嬉しくなりました。ありがとうございました。
電話は、どうやら私が大阪出張の日だったようで、店で電話に気がつかなかったようです。反省です。
お陰様で、本日もオーダーメイド枕が4個、そしてダブルサイズ「快眠ひろば」オリジナル敷きふとんも1台御注文頂きました。誠にありがとうございました。
Posted by 眠りの達人 at 16:39│Comments(0)
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